سياسة الاستبدال والاسترجاع
في أسطورة النظافة، نحرص دائمًا على رضاكم التام عن منتجاتنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة. ولضمان ذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة وفق الشروط التالية:
أولاً: الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج غير المفتوح وفي عبوته الأصلية خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الجديدة وغير مستخدم.
- يشترط تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات عملية الشراء.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج غير المفتوح وفي عبوته الأصلية خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الجديدة وغير مستخدم.
- يشترط تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات عملية الشراء.
الشروط العامة
- يحق للعميل استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة.
- يجب أن تتوافق جميع الطلبات مع شروط الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.
- قد تُفرض رسوم إضافية في حال وجود تلف أو عدم الالتزام بالشروط.
- لا تُقبل أي طلبات بعد انتهاء المدة المحددة.
نحن في أسطورة النظافة نضع راحتكم وثقتكم في مقدمة أولوياتنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا. لأي استفسارات أو مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيكون سعيدًا بخدمتكم.